今天，家住江苏省徐州市农村的王丹告诉记者，经过多次与网游平台沟通，她昨天收到了1.5万余元退款。此前，从今年3月20日到4月2日近半个月里，她12岁的女儿玩网游共充值约1.9万元，其中4月2日一天充值2600多元。“我没告诉过女儿微信支付密码，她是以前偷看我输入密码知道的。我打工一个月才赚3000元左右，女儿不到半个月充值的钱就花掉了我半年的工资啊！”王丹说，“由于游戏账号是我的名字认证的，一开始游戏平台不同意退钱。后来，鉴于我家经济条件比较差，加上我让孩子录视频证明确实是她玩的，游戏平台才答应退还八成费用。”
记者发现，王丹女儿玩的这款游戏实名制认证形同虚设，只要同步手机账号即可完成。在未成年人进行充值时，游戏会直接跳转到微信等第三方支付平台，不用人脸识别，只要输入支付密码即可完成充值。这种情况下，很难规避孩子利用父母账号充值的情况。中国人民大学法学院教授刘俊海指出，网游平台应积极承担社会责任，尽快实行实名认证、人脸识别“双认证系统”。同时，家长要保管好自己的手机，不要让孩子知道支付密码，以免其进行大额游戏充值、给主播打赏等。